Conditions de contrat

  1. RESERVATION

L’acceptation de la réservation est subordonné:

  • à la disponibilité de l’appartement au moment de la réception de la demande écrite ;
  • au payement des arrhes à titre d’acompte.

La réservation sera effective seulement au moment où Mitwohnzentrale Venezia enverra une confirmation écrite (par fax ou e-mail).

2. PAYEMENT

Le prix du séjour pour la période requise correspond à celui indiqué par Mitwohnzentrale Venezia sur la confirmation écrite de réservation.
A réception de cette confirmation écrite, et dans les termes ici indiqués, le client devra verser,  par virement bancaire, une somme équivalente à un 40% du prix total du séjour à:

Notre compte bancaire en Italie:

Banque:  FriulAdriaCrédit Agricole; Campo San Bartolomeo, Rialto I-30100 Venezia

Titulaire du compte: Mitwohnzentrale Alloggi Temporanei di Helga Anna Gross e C. s.a.s.

San Marco 2923, Calle Vitturi o Falier; I-30124 Venezia, Italia

Numero de compte:  463100/24

IBAN : IT17 H 05336 02045 000046310024

BIC        BPPNIT2P327

ABI: 05336

CAB: 02045 

CIN:  C

Ou à notre compte bancaire en Allemagne:

Helga Gross

Banque :      Sparkasse Nuernberg

N. de compte :        5416680

IBAN :    DE77 7605 0101 0005 4166 80

SWIFT-BIC    :        SSKNDE77  XXX

Le solde devra être réglé au moment de la consigne de l’appartement (check-in).
Le prix COMPREND, outre le plein usage de l’appartement, les services suivants:

  • réception et check-in entre 9.00 et 20.00 heures;
  • nettoyage initial et final;
  • linge de maison.

Le prix NE COMPREND PAS:

  • gaz, électricité, téléphone qui seront payés au départ;
  • les transferts de/pour la gare, l’aéroport ou tout autre terminal ;
  • les lits et chaises pour les enfant;

Tous nos prix sont indiqués en Euros.

3. ANNULATION DE LA PART DU CLIENT

L’annulation de la réservation par le client, avec un préavis de 21 jours avant le début du séjour, comporte, pour le client, la perte des arrhes versés, qui resteront à Mitwohnzentrale Venezia.

Si l’annulation se produis avec un préavis inférieur, les suivants payements supplémentaires sont prévus :

  • de 20 à 14 jours :                                             50% du prix établi
  • de 13 à 7 jours :                                               75% du prix établi
  • de 6 jours à la veille de la date d’arrivée:           90% du prix établi
  • Absence sans préavis:                                     90% du prix établi

Le client n’aura droit à aucun remboursement en cas d’interruption volontaire du séjour et de départ anticipé.

4. ANNULATION DE LA PART DE MITWOHNZENTRALE VENEZIA

Si, pour des raisons justifiées, l’appartement réservé n’était pas disponible, Mitwohnzentrale Venezia se réserve la faculté de proposer au client une solution alternative et adaptée au standard de la réservation initiale.

Si le client n’acceptait pas la solution alternative proposée, tout engagement sera résilié et le montant versé par le client lui sera immédiatement restitué: rien d’autre pourra être demandé au Mitwohnzentrale Venezia.

5. CAUTION

Au moment de la signature du contrat, avant la consigne de l’appartement, le client donnera la caution indiqué sur la confirmation de la réservation (un montant normalement compris entre 250 et 500 euros) en tant que garantie pour la couverture de  tous les éventuels dommages que le client pourrait causer et de toutes les frais qui ne sont pas prévues dans le contrat. Dans le cas d’une constatation de dommages, le montant relatif sera retenue sur la caution avant le départ; si le dommage passe la valeur de la caution, le client doit payer la différence. Si aucun dommage est constaté la caution sera restitué sans problème.

6. ARRIVEE (check-in)

Quelques jours avant votre arrivée le client se chargera de téléphoner à Mitwohnzentrale Venezia (0039 041 5231672, du lundi au vendredi de 9.30 à 17.30) ou d’écrire un mail (info@venrent.com), pour informer le bureau sur l’heure d’arrivée prévue à Venise, son moyen de transport, ainsi que son numéro de vol, de train ou l’heure d’arrivée prévue en voiture. On demande aussi un possible numéro de cellulaire. Cela nous permette  d’arranger une horaire et un lieu pour l’accueil dans l’appartement.  Si le client ne se charge pas de faire parvenir ces informations dans les temps impartis, l’agence ne répondra pas d’éventuels retards ou omissions de réception, étant donné que les appartements ne disposent pas d’une réception fixe (comme pour les hôtels) et l’accueil doit donc être organisé.

Mitwohnzentrale pris les clients d’appeler à l’arrive à l’aéroport, à la gare ou au parking,  pour confirmer l’arrivée et pour préciser l’heure de l’accueil. Un employé de Mitwohnzentrale attendra l’hôte à l’heures et au lieux établit (que normalement est la gare de la ligne de navigation publique la plus proche de l’appartement) pour lui remettre les clés et lui donner les informations utiles.

Au moment de check-in on demande le payement de la location et le versement de la caution.

L’appartement est remis entre 15h et 20h le jour de l’arrivée et doit être laissé au plus tard à 10h le jour du départ. L’appartement peut être remise entre 9.00 et 15.00 heures seulement si est libre depuis le matin. Les arrivées et les départs peuvent être fixés à des horaires différentes, respectant les exigences opérationnelles de Mitwohnzentrale Venezia et payant  les coûts supplémentaires conséquents:

  1. pour des arrivées/ délivrance de l’appartement entre 20h et 22h     30 €
  2. pour des arrivées/ délivrance de l’appartement entre 22h et 00h     40 €
  3. pour des arrivées/ délivrance de l’appartement entre 00h et 01h     50 €
    1. Notez s’il-vous plait, que des arrivées après 01 heure NE SONT PAS possible ! On vous remercie pour votre compréhension.

Arrivée/ délivrance de l’appartement signifie le moment dont vous arrivés à l’appartement et pas l’heure prévue d’arrivée de votre avion ou de votre train.

7. DEPART (check-out)

Au moment du check-in, au pendant le séjour, l’hôte fixera avec Mitwohnzentrale Venezia une heure pour la  restitution de l’appartement qui devra être effectuée au plus tard à 10h00 le jour du départ. A l’heure établit un employé de Mitwohnzentrale Venezia se rendra à l’appartement pour vérifier l’état général du même, pour constat s’il y a des dommages visibles, pour faire le total des frais pas inclus dans la location (gas, électricité, téléphone, etc) et pour la remise des clés.

8. NOMBRE MAXIMUM DE PERSONNES

Le nombre maximum de personnes autorisées à être logées est indiqué sur la description de chaque appartement. 

9. ANIMAUX

Les animaux sont admis uniquement dans certain appartement et sur demande écrite préalable (par fax ou e-mail) qui doit être effectuée avant la réservation et la confirmation du séjour.

10. NETTOYAGE

Mitwohnzentrale Venezia vous remet l’appartement propre, pourvu de linge de maison et de tout ce dont vous aurez besoin pendant un bref séjour.

11. REGLES POUR LES CLIENTS

Toutes les règles de voisinage doivent être observées. De 13.00 à 15.00 et de 23.00 à 08.00 les hôtes de l’appartement ne doivent pas faire de bruit qui puisse déranger les autres. Dans le cas où le client ne respecterait pas ces consignes de copropriété ainsi que celles établies par Mitwohnzentrale Venezia cette dernière se réserve le droit de récupérer immédiatement l’appartement sans aucun remboursement possible.
Si les clés de l’appartement étaient perdues, cassées ou endommagées, ou s’il fallait l’intervention d’un technicien pour l’ouverture de la porte, Mitwohnzentrale Venezia sera autorisée à débiter la somme pour la substitution de la serrure (que dans tout cas ne sera pas inferieur à 70 euros).
 Les appartements sont remis propres et parfaitement rangés. Bien que compris dans le prix le nettoyage final ne comprend pas le nettoyage de l’angle de cuisson/cuisine/kitchenette et par conséquent le client est invité à se charger du rangement de cela.

Si des problèmes se vérifiaient pendant le séjour, le client est vivement prié d’informer la direction Mitwohnzentrale Venezia dans les temps, pour offrir dans de brefs délais une solution au problème. Les éventuelles réclamations qui se présenterons au moment ou apres le départ, ne donneront lieu en aucun cas à des remboursements de la part de Mitwohnzentrale Venezia quelque soit le titre ou la cause.

12. LOI ET JURIDICTION

Le contrat passé entre le Client et Mitwohnzentrale Venezia est réglementé par la Loi italienne et est soumis exclusivement à la juridiction du tribunal italien.

13. CLAUSE ARBITRALE

Toute controverse entre les parties au sujet de la validité, l’efficacité, l’interprétation et l’exécution du présent contrat et accords successifs, et en tous les cas, connexe à celui-ci, sera définie moyennant arbitrage par la Camera Arbitrale Immobiliare e Generale di Venezia c/o Camera di Commercio di Venezia (Chambre Arbitrale Immobilière et Générale de Venise c/o Chambre de Commerce de Venise), dont les parties déclarent connaître et accepter le règlement.